Términos y condiciones generales de Neuratum SL
Introducción
Estas son las condiciones generales de Neuratum SL y en lo sucesivo “Neuratum”, “nosotros” o “nos”. Estas condiciones generales se denominarán en lo sucesivo “T&Cs”.
Neuratum tiene su domicilio social en Calle Cruz Roja 1, Bloque 6, Piso SS Puerta 14 – 46014 Valencia (Valencia). Estamos inscritos en el registro mercantil de Valencia al Tomo 10766, folio 76, hoja V190884.
La palabra “cliente” o “usted se define en estos T&Cs como la persona que utiliza nuestros sitios web, nuestras aplicaciones, se registra y utiliza una cuenta, utiliza nuestro procesador de imagenes y otros servicios, contrata nuestros servicios, solicita información o muestra interés en nuestros productos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de soporte. Toda nuestra información de contacto es fácilmente accesible en nuestro sitio web neuratum.com.
Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican al uso de nuestros sitios web, al registro y uso de una cuenta, al uso de nuestro procesador de imágenes y otros servicios disponibles, a todas nuestras ofertas, a los pedidos que realice y a los contratos y otras relaciones jurídicas celebradas entre usted y nosotros.
Los servicios que Neuratum le proporciona están sujetos a los siguientes T&Cs. Nos reservamos el derecho a actualizar y modificar los T&Cs en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de los T&Cs se puede revisar haciendo clic en el enlace de hipertexto “Términos y condiciones de uso” ubicado en la parte inferior de nuestras páginas web.
Al registrarse para obtener una cuenta en uno de nuestros sitios web se le pedirá que acepte los T&Cs. Al realizar un pedido también se le pedirá que acepte los T&Cs.
Descripción de los servicios
El producto ofrecido en esta web consiste en la adquisición de tokens digitales que permiten al usuario acceder a servicios de análisis y procesamiento de imágenes mediante inteligencia artificial. No se envía ningún producto físico.
Formalización del contrato
Las ofertas se realizan sin compromiso.
Nuestras ofertas se presentan en nuestro proceso de pedido en línea.
Puede aceptar nuestra oferta efectuando el pago en el proceso del pedido. Una vez recibido el pago, el pedido se considerará realizado y se formalizará el contrato. Todos los pedidos están sujetos a nuestros Términos y condiciones generales.
Le confirmaremos inmediatamente por correo electrónico la recepción de su pedido.
Precios y pagos
Los precios que aparecen en nuestros materiales promocionales pueden variar de vez en cuando, en función de los plazos promocionales.
Los precios incluyen el IVA, si procede.
Nuestros sitios web contienen información sobre los distintos métodos de pago disponibles para nuestros clientes. Como se ha indicado anteriormente, usted realiza su pedido efectuando el pago en nuestro proceso de pedido. Una vez recibido el pago, se formaliza el contrato y le enviamos una confirmación por correo electrónico.
No hay derecho de desistimiento
Los tokens ofrecidos constituyen contenido digital no suministrado en un soporte material. Según el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable cuando la ejecución del servicio se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
Conformidad y reclamaciones
Los servicios que entregamos se ajustan a lo estipulado en el contrato. Tenga en cuenta que el resultado del conteo depende de la calidad de las imágenes digitales que cargue y que no podemos aceptar reclamaciones basadas en mal conteo debido al ángulo de la grabación y los obstáculos que se encuentren entre los elementos sometidos a dicho conteo.
No tenemos ninguna obligación de ofrecer una solución para los tokens usados en el procesamiento de imágenes mal realizado por parte del cliente.
Almacenamiento de videos
Le permitimos cargar y almacenar sus videos, y utilizarlos para realizar el análisis. Su almacenamiento con nosotros no debe utilizarse como almacenamiento principal o de copia de seguridad de esos datos. Depende de usted asegurarse de que sus datos están almacenados de forma segura en otro lugar, ya que eliminamos las imágenes a los 3 días naturales desde su carga y ya no podrá acceder a ellos (ni nosotros).
Aunque el almacenamiento tiene un coste, no cobramos por este servicio.
No seremos responsables de la pérdida, supresión o corrupción de imágenes o cualquier otro contenido del usuario. No guardamos copias de seguridad de estos; no seremos responsables ante usted si se pierden o corrompen por cualquier causa (incluidos errores humanos, fallos de software o hardware, fallos de los servicios de telecomunicaciones o Internet, o acontecimientos que escapen de nuestro control).
Conducta del usuario
Usted es responsable del uso de su cuenta y garantiza que usted o cualquier persona que utilice su cuenta con su permiso cumple los T&Cs. Las cuentas se otorgan a personas individuales y no pueden compartirse. Usted utilizará su propio nombre y datos de contacto y mantendrá su contraseña en la más estricta confidencialidad. Si cree que su cuenta ha sido utilizada sin su permiso, notifíquenoslo inmediatamente.
Usted garantiza que los videos cargados en nuestros servicios a través de su cuenta no infringen ningún derecho de terceros. Los derechos de terceros incluyen, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos conexos, derechos de diseño, derechos de patente, derechos de marca, derechos de nombre comercial y derechos de secreto comercial.
También garantiza que los videos cargados en nuestros servicios a través de su cuenta no infringen el derecho penal, las disposiciones legales de derecho civil imperativo, administrativo u otro derecho aplicable, el orden público, la moralidad pública o lo que, según el derecho no escrito, debe considerarse una conducta social adecuada. Téngase en cuenta que entre dichos videos podrán incluir, entre otras, las siguientes categorías pornografía, contenido erótico, partes del cuerpo con contenido sexual, poses sugerentes, fetiches, representación de menores de manera inapropiada / sexualizada, zoofilia, individuos sin consentimiento, sexualización no deseada de una persona, desnudez, discriminación, insurrección, extremismo, explotación, odio, racismo, deshumanización o denigración de individuos, lesiones graves, muerte, actos criminales, maltrato, tortura, abuso, crueldad, armas, drogas, violación, asalto y/o tráfico de seres humanos.
Usted garantiza que al procesar su pedido y ejecutar el contrato, no estamos violando ninguno de los derechos o leyes de terceros causados por usted.
los Servicios son para su uso personal y no comercial. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos de los Servicios.
Usted garantiza que los videos subidos a nuestros servicios a través de su cuenta no contienen virus, malware, troyanos u otras formas de software dañino o cualquier otro contenido que pueda comprometer nuestros servicios. Usted garantiza que no pirateará, enviará spam ni utilizará nuestros servicios de ninguna manera que interfiera o perturbe la integridad o el funcionamiento de estos. También garantiza que no recopilará ni tratará ningún dato (personal) de nuestros servicios infringiendo la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
En la medida máxima permitida por la ley, usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Neuratum frente a cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costes razonables de los abogados) derivados o relacionados con cualquier Reivindicación derivada o relacionada con su incumplimiento o presunto incumplimiento de los T&C.
Tenemos derecho a rescindir el contrato, borrar sus videos, suspender o cancelar su cuenta y notificarlo a las autoridades pertinentes en caso de que actúe infringiendo los T&Cs o tengamos motivos fundados para creer que es el caso, o si recibimos una orden de una autoridad para hacerlo. No nos hacemos responsables de ningún daño que se derive de ello.
Aunque prohibimos la carga de imágenes y otros contenidos que infrinjan nuestras normas de contenido, no podemos controlar y no supervisamos ni preseleccionamos el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. Es posible que a través de nuestros sitios web y aplicaciones se pueda acceder a imágenes u otros contenidos de usuario que infrinjan nuestras normas de contenido. No somos responsables de dichas imágenes o contenidos de usuario, pero si tiene conocimiento de la existencia de imágenes o contenidos de usuario de este tipo en nuestros sitios web o aplicaciones, póngase en contacto con nosotros.
Disponibilidad de nuestros servicios
Nuestro objetivo es mantener todos nuestros servicios disponibles para usted de forma continua, pero las tareas de mantenimiento, las actualizaciones de seguridad o los acontecimientos o interrupciones que escapan a nuestro control pueden interrumpir nuestros servicios o su cuenta en algunos momentos. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con dichas interrupciones.
Puede acceder a nuestros servicios si dispone de un ordenador, teléfono móvil o dispositivo con acceso a Internet y un navegador de Internet actualizado. Usted tiene la obligación de tomar medidas de seguridad suficientes con respecto a su dispositivo y al software que utilice. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los dispositivos y el software que utilice al hacer uso de nuestros servicios, ni podemos hacernos responsables de los errores o la pérdida o daño de datos durante la transferencia de imágenes de video digitales a nuestros servicios a través de redes informáticas o instalaciones de telecomunicaciones no controladas ni operadas por nosotros.
Podemos realizar cambios en nuestros servicios de vez en cuando.
Política de envío
La entrega de los tokens es digital e inmediata una vez confirmado el pago a través de la pasarela Redsys. Los tokens se añaden automáticamente a la cuenta del usuario registrada en la plataforma.
En caso de que, tras realizar el pago, los tokens no se reflejen correctamente en la cuenta del usuario, este deberá contactar con el soporte técnico aportando el justificante de pago. El problema será revisado y solventado en el menor tiempo posible.
Política de Devoluciones y Reembolsos
- Dado que los productos ofrecidos son servicios digitales consumibles (tokens para uso de análisis de IA), solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Si el usuario ha realizado un pago por error o se ha efectuado un cargo duplicado, se procederá al reembolso correspondiente previa verificación.
- Si debido a un fallo del sistema los tokens no son acreditados correctamente o no es posible utilizarlos, se analizará la situación y se aplicará la solución adecuada (reposición de tokens o reembolso).
- Una vez los tokens han sido utilizados para realizar análisis o procesamientos, no procede devolución bajo ningún concepto.
- El usuario debe comunicar la incidencia en un plazo razonable. Preferiblemente dentro de los primeros 7 días desde el pago, salvo casos excepcionales.
Privacidad
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos los datos personales de nuestros clientes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Lea nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestro tratamiento de datos personales. También utilizamos cookies en la prestación de nuestros servicios. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en los T&Cs excluye o limita nuestra responsabilidad por cualquier asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o limitáramos nuestra responsabilidad.
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños que sean consecuencia directa e inmediata del incumplimiento de nuestras obligaciones o de un acto ilícito por nuestra parte. Esto significa que no somos responsables, entre otros tipos de daños, de los daños indirectos o consecuentes, como los que revisten la forma de:
- Pérdida de volumen de negocio
- Lucro cesante
- Interrupción de la actividad empresarial
- Reclamaciones por daños de terceros.
Tampoco nos hacemos responsables de la pérdida o el daño de datos.
El importe de nuestra responsabilidad se limitará en todo momento al importe abonado en virtud de nuestra póliza de seguro, o al importe del precio de compra pagado por usted por su pedido del que se derive nuestra responsabilidad, en caso de que no se efectúe el pago del seguro.