{"id":4651,"date":"2025-11-07T08:59:49","date_gmt":"2025-11-07T08:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/neuratum.com\/es\/?page_id=4651"},"modified":"2025-11-07T10:03:52","modified_gmt":"2025-11-07T10:03:52","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso-espanol","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neuratum.com\/es\/?page_id=4651","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de uso"},"content":{"rendered":"\n

T\u00e9rminos y condiciones generales de Neuratum SL<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Introducci\u00f3n<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Estas son las condiciones generales de Neuratum SL y en lo sucesivo \u201cNeuratum\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cnos\u201d. Estas condiciones generales se denominar\u00e1n en lo sucesivo \u201cT&Cs\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Neuratum tiene su domicilio social en Calle Cruz Roja 1, Bloque 6, Piso SS Puerta 14 – 46014 Valencia (Valencia). Estamos inscritos en el registro mercantil de Valencia al Tomo 10766, folio 76, hoja V190884. <\/p>\n\n\n\n

La palabra \u201ccliente\u201d o \u201custed se define en estos T&Cs como la persona que utiliza nuestros sitios web, nuestras aplicaciones, se registra y utiliza una cuenta, utiliza nuestro procesador de imagenes y otros servicios, contrata nuestros servicios, solicita informaci\u00f3n o muestra inter\u00e9s en nuestros productos. <\/p>\n\n\n\n

Puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro servicio de soporte. Toda nuestra informaci\u00f3n de contacto es f\u00e1cilmente accesible en nuestro sitio web neuratum.com.  <\/p>\n\n\n\n

Aplicabilidad<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Estas condiciones generales se aplican al uso de nuestros sitios web, al registro y uso de una cuenta, al uso de nuestro procesador de im\u00e1genes y otros servicios disponibles, a todas nuestras ofertas, a los pedidos que realice y a los contratos y otras relaciones jur\u00eddicas celebradas entre usted y nosotros. <\/p>\n\n\n\n

Los servicios que Neuratum le proporciona est\u00e1n sujetos a los siguientes T&Cs. Nos reservamos el derecho a actualizar y modificar los T&Cs en cualquier momento sin previo aviso. La versi\u00f3n m\u00e1s reciente de los T&Cs se puede revisar haciendo clic en el enlace de hipertexto \u201cT\u00e9rminos y condiciones de uso\u201d ubicado en la parte inferior de nuestras p\u00e1ginas web. <\/p>\n\n\n\n

Al registrarse para obtener una cuenta en uno de nuestros sitios web se le pedir\u00e1 que acepte los T&Cs. Al realizar un pedido tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 que acepte los T&Cs. <\/p>\n\n\n\n

Descripci\u00f3n de los servicios<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

El producto ofrecido en esta web consiste en la adquisici\u00f3n de tokens<\/em> digitales que permiten al usuario acceder a servicios de an\u00e1lisis y procesamiento de im\u00e1genes mediante inteligencia artificial. No se env\u00eda ning\u00fan producto f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Formalizaci\u00f3n del contrato<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Las ofertas se realizan sin compromiso. <\/p>\n\n\n\n

Nuestras ofertas se presentan en nuestro proceso de pedido en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

Puede aceptar nuestra oferta efectuando el pago en el proceso del pedido. Una vez recibido el pago, el pedido se considerar\u00e1 realizado y se formalizar\u00e1 el contrato. Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a nuestros T\u00e9rminos y condiciones generales. <\/p>\n\n\n\n

Le confirmaremos inmediatamente por correo electr\u00f3nico la recepci\u00f3n de su pedido. <\/p>\n\n\n\n

Precios y pagos<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Los precios que aparecen en nuestros materiales promocionales pueden variar de vez en cuando, en funci\u00f3n de los plazos promocionales. <\/p>\n\n\n\n

Los precios incluyen el IVA, si procede.  <\/p>\n\n\n\n

Nuestros sitios web contienen informaci\u00f3n sobre los distintos m\u00e9todos de pago disponibles para nuestros clientes. Como se ha indicado anteriormente, usted realiza su pedido efectuando el pago en nuestro proceso de pedido. Una vez recibido el pago, se formaliza el contrato y le enviamos una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n

No hay derecho de desistimiento<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Los tokens ofrecidos constituyen contenido digital no suministrado en un soporte material<\/strong>. Seg\u00fan el art\u00edculo 103.m del Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/strong> (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable<\/strong> cuando la ejecuci\u00f3n del servicio se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Conformidad y reclamaciones<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Los servicios que entregamos se ajustan a lo estipulado en el contrato. Tenga en cuenta que el resultado del conteo depende de la calidad de las im\u00e1genes digitales que cargue y que no podemos aceptar reclamaciones basadas en mal conteo debido al \u00e1ngulo de la grabaci\u00f3n y los obst\u00e1culos que se encuentren entre los elementos sometidos a dicho conteo. <\/p>\n\n\n\n

No tenemos ninguna obligaci\u00f3n de ofrecer una soluci\u00f3n para los tokens<\/em> usados en el procesamiento de im\u00e1genes mal realizado por parte del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Almacenamiento de videos<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Le permitimos cargar y almacenar sus videos, y utilizarlos para realizar el an\u00e1lisis. Su almacenamiento con nosotros no debe utilizarse como almacenamiento principal o de copia de seguridad de esos datos. Depende de usted asegurarse de que sus datos est\u00e1n almacenados de forma segura en otro lugar, ya que eliminamos las im\u00e1genes a los 3 d\u00edas naturales desde su carga y ya no podr\u00e1 acceder a ellos (ni nosotros). <\/p>\n\n\n\n

Aunque el almacenamiento tiene un coste, no cobramos por este servicio. <\/p>\n\n\n\n

No seremos responsables de la p\u00e9rdida, supresi\u00f3n o corrupci\u00f3n de im\u00e1genes o cualquier otro contenido del usuario. No guardamos copias de seguridad de estos; no seremos responsables ante usted si se pierden o corrompen por cualquier causa (incluidos errores humanos, fallos de software o hardware, fallos de los servicios de telecomunicaciones o Internet, o acontecimientos que escapen de nuestro control). <\/p>\n\n\n\n

Conducta del usuario<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Usted es responsable del uso de su cuenta y garantiza que usted o cualquier persona que utilice su cuenta con su permiso cumple los T&Cs. Las cuentas se otorgan a personas individuales y no pueden compartirse. Usted utilizar\u00e1 su propio nombre y datos de contacto y mantendr\u00e1 su contrase\u00f1a en la m\u00e1s estricta confidencialidad. Si cree que su cuenta ha sido utilizada sin su permiso, notif\u00edquenoslo inmediatamente. <\/p>\n\n\n\n

Usted garantiza que los videos cargados en nuestros servicios a trav\u00e9s de su cuenta no infringen ning\u00fan derecho de terceros. Los derechos de terceros incluyen, sin limitaci\u00f3n, derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos conexos, derechos de dise\u00f1o, derechos de patente, derechos de marca, derechos de nombre comercial y derechos de secreto comercial. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n garantiza que los videos cargados en nuestros servicios a trav\u00e9s de su cuenta no infringen el derecho penal, las disposiciones legales de derecho civil imperativo, administrativo u otro derecho aplicable, el orden p\u00fablico, la moralidad p\u00fablica o lo que, seg\u00fan el derecho no escrito, debe considerarse una conducta social adecuada. T\u00e9ngase en cuenta que entre dichos videos podr\u00e1n incluir, entre otras, las siguientes categor\u00edas pornograf\u00eda, contenido er\u00f3tico, partes del cuerpo con contenido sexual, poses sugerentes, fetiches, representaci\u00f3n de menores de manera inapropiada \/ sexualizada, zoofilia, individuos sin consentimiento, sexualizaci\u00f3n no deseada de una persona, desnudez, discriminaci\u00f3n, insurrecci\u00f3n, extremismo, explotaci\u00f3n, odio, racismo, deshumanizaci\u00f3n o denigraci\u00f3n de individuos, lesiones graves, muerte, actos criminales, maltrato, tortura, abuso, crueldad, armas, drogas, violaci\u00f3n, asalto y\/o tr\u00e1fico de seres humanos. <\/p>\n\n\n\n

Usted garantiza que al procesar su pedido y ejecutar el contrato, no estamos violando ninguno de los derechos o leyes de terceros causados por usted. <\/p>\n\n\n\n

los Servicios son para su uso personal y no comercial. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender ninguna informaci\u00f3n, software, productos o servicios obtenidos de los Servicios. <\/p>\n\n\n\n

Usted garantiza que los videos subidos a nuestros servicios a trav\u00e9s de su cuenta no contienen virus, malware, troyanos u otras formas de software da\u00f1ino o cualquier otro contenido que pueda comprometer nuestros servicios. Usted garantiza que no piratear\u00e1, enviar\u00e1 spam ni utilizar\u00e1 nuestros servicios de ninguna manera que interfiera o perturbe la integridad o el funcionamiento de estos. Tambi\u00e9n garantiza que no recopilar\u00e1 ni tratar\u00e1 ning\u00fan dato (personal) de nuestros servicios infringiendo la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos y privacidad. <\/p>\n\n\n\n

En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, usted indemnizar\u00e1, defender\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a Neuratum frente a cualesquiera reclamaciones, costes, da\u00f1os, p\u00e9rdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costes razonables de los abogados) derivados o relacionados con cualquier Reivindicaci\u00f3n derivada o relacionada con su incumplimiento o presunto incumplimiento de los T&C. <\/p>\n\n\n\n

Tenemos derecho a rescindir el contrato, borrar sus videos, suspender o cancelar su cuenta y notificarlo a las autoridades pertinentes en caso de que act\u00fae infringiendo los T&Cs o tengamos motivos fundados para creer que es el caso, o si recibimos una orden de una autoridad para hacerlo. No nos hacemos responsables de ning\u00fan da\u00f1o que se derive de ello. <\/p>\n\n\n\n

Aunque prohibimos la carga de im\u00e1genes y otros contenidos que infrinjan nuestras normas de contenido, no podemos controlar y no supervisamos ni preseleccionamos el uso de nuestros sitios web y aplicaciones. Es posible que a trav\u00e9s de nuestros sitios web y aplicaciones se pueda acceder a im\u00e1genes u otros contenidos de usuario que infrinjan nuestras normas de contenido. No somos responsables de dichas im\u00e1genes o contenidos de usuario, pero si tiene conocimiento de la existencia de im\u00e1genes o contenidos de usuario de este tipo en nuestros sitios web o aplicaciones, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. <\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad de nuestros servicios<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Nuestro objetivo es mantener todos nuestros servicios disponibles para usted de forma continua, pero las tareas de mantenimiento, las actualizaciones de seguridad o los acontecimientos o interrupciones que escapan a nuestro control pueden interrumpir nuestros servicios o su cuenta en algunos momentos. No nos hacemos responsables de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o que se produzca en relaci\u00f3n con dichas interrupciones. <\/p>\n\n\n\n

Puede acceder a nuestros servicios si dispone de un ordenador, tel\u00e9fono m\u00f3vil o dispositivo con acceso a Internet y un navegador de Internet actualizado. Usted tiene la obligaci\u00f3n de tomar medidas de seguridad suficientes con respecto a su dispositivo y al software que utilice. Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los dispositivos y el software que utilice al hacer uso de nuestros servicios, ni podemos hacernos responsables de los errores o la p\u00e9rdida o da\u00f1o de datos durante la transferencia de im\u00e1genes de video digitales a nuestros servicios a trav\u00e9s de redes inform\u00e1ticas o instalaciones de telecomunicaciones no controladas ni operadas por nosotros. <\/p>\n\n\n\n

Podemos realizar cambios en nuestros servicios de vez en cuando. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de env\u00edo<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

La entrega de los tokens es digital e inmediata una vez confirmado el pago a trav\u00e9s de la pasarela Redsys. Los tokens se a\u00f1aden autom\u00e1ticamente a la cuenta del usuario registrada en la plataforma. 
En caso de que, tras realizar el pago, los tokens no se reflejen correctamente en la cuenta del usuario, este deber\u00e1 contactar con el soporte t\u00e9cnico aportando el justificante de pago. El problema ser\u00e1 revisado y solventado en el menor tiempo posible. <\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
  1. Dado que los productos ofrecidos son servicios digitales consumibles (tokens para uso de an\u00e1lisis de IA), solo se aceptar\u00e1n devoluciones o reembolsos en los siguientes casos: <\/li><\/ol>\n\n\n\n
    1. Si el usuario ha realizado un pago por error o se ha efectuado un cargo duplicado, se proceder\u00e1 al reembolso correspondiente previa verificaci\u00f3n. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
      1. Si debido a un fallo del sistema los tokens no son acreditados correctamente o no es posible utilizarlos, se analizar\u00e1 la situaci\u00f3n y se aplicar\u00e1 la soluci\u00f3n adecuada (reposici\u00f3n de tokens o reembolso). <\/li><\/ol>\n\n\n\n
        1. Una vez los tokens han sido utilizados para realizar an\u00e1lisis o procesamientos, no procede devoluci\u00f3n bajo ning\u00fan concepto. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
          1. El usuario debe comunicar la incidencia en un plazo razonable. Preferiblemente dentro de los primeros 7 d\u00edas desde el pago, salvo casos excepcionales. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Privacidad<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

            Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos los datos personales de nuestros clientes de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la UE (RGPD). Lea nuestra pol\u00edtica de privacidad<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro tratamiento de datos personales. Tambi\u00e9n utilizamos cookies en la prestaci\u00f3n de nuestros servicios. Consulte nuestra pol\u00edtica de cookies<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

            Responsabilidad<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

            Nada de lo dispuesto en los T&Cs excluye o limita nuestra responsabilidad por cualquier asunto respecto del cual ser\u00eda ilegal que excluy\u00e9ramos o limit\u00e1ramos nuestra responsabilidad. <\/p>\n\n\n\n

            En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los da\u00f1os que sean consecuencia directa e inmediata del incumplimiento de nuestras obligaciones o de un acto il\u00edcito por nuestra parte. Esto significa que no somos responsables, entre otros tipos de da\u00f1os, de los da\u00f1os indirectos o consecuentes, como los que revisten la forma de: <\/p>\n\n\n\n

            1. P\u00e9rdida de volumen de negocio <\/li><\/ol>\n\n\n\n
              1. Lucro cesante <\/li><\/ol>\n\n\n\n
                1. Interrupci\u00f3n de la actividad empresarial <\/li><\/ol>\n\n\n\n
                  1. Reclamaciones por da\u00f1os de terceros. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

                    Tampoco nos hacemos responsables de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o de datos. <\/p>\n\n\n\n

                    El importe de nuestra responsabilidad se limitar\u00e1 en todo momento al importe abonado en virtud de nuestra p\u00f3liza de seguro, o al importe del precio de compra pagado por usted por su pedido del que se derive nuestra responsabilidad, en caso de que no se efect\u00fae el pago del seguro. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    T\u00e9rminos y condiciones generales de Neuratum SL  Introducci\u00f3n  Estas son las condiciones generales de Neuratum SL y en lo sucesivo \u201cNeuratum\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cnos\u201d. Estas condiciones generales se denominar\u00e1n en lo sucesivo \u201cT&Cs\u201d.  Neuratum tiene su domicilio social en Calle Cruz Roja 1, Bloque 6, Piso SS Puerta 14 – 46014 Valencia (Valencia). Estamos inscritos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"class_list":["post-4651","page","type-page","status-publish","entry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"slider":false,"gts-thumbnail":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"portfolio":false},"uagb_author_info":{"display_name":"neuratum","author_link":false},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"T\u00e9rminos y condiciones generales de Neuratum SL  Introducci\u00f3n  Estas son las condiciones generales de Neuratum SL y en lo sucesivo \u201cNeuratum\u201d, \u201cnosotros\u201d o \u201cnos\u201d. Estas condiciones generales se denominar\u00e1n en lo sucesivo \u201cT&Cs\u201d.  Neuratum tiene su domicilio social en Calle Cruz Roja 1, Bloque 6, Piso SS Puerta 14 – 46014 Valencia (Valencia). Estamos inscritos…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4651"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4672,"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/4651\/revisions\/4672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neuratum.com\/es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}